Viral Oknum Nakes Hina Pasien BPJS, Dirut RSUD dr Soekardjo: Susah Payah Bangun Citra Kini Hancur

Download aplikasi berita TribunX di Play Store atau App Store untuk dapatkan pengalaman baru TRIBUN-VIDEO.COM - Direktur Utama RSUD dr Soekardjo, dr Budi Trimadi menyayangkan sikap nirempati staf administrasi Norma Zahara yang menghina pasien BPJS. Menurutnya sikap Norma Zahara telah merusak citra rumah sakit yang dibangun susah payah dengan kerja keras bertahun-tahun oleh tenaga medis dan pegawai RSUD dr Soekardjo, Kota Tasikmalaya, Jawa Barat. Gubernur Jawa Barat Dedi Mulyadi juga turut geram dengan sikap nirempati Norma Zahara. Dedi mengatakan bahwa tenaga kesehatan merupakan bagian dari pelayanan publik. Sehingga harus menjaga sikap dan perkataan, terutama ketika berhadapan dengan pasien. Dedi menegaskan dugaan pelanggaran tersebut perlu ditindak tegas sesuai dengan aturan yang berlaku. Gubernur Jawa Barat itu menyerahkan seluruh proses pemberian sanksi kepada pemerintah daerah. Dirut menegaskan bahwa sikap Norma Zahara tidak mencerminkan standar pelayanan RSUD dr Soekardjo. Manajemen RSUD dr Soekardjo mengambil tindakan tegas terhadap oknum Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK) paruh waktu tersebut. Pihak RSUD telah melakukan Berita Acara Pemeriksaan (BAP) internal dan menyerahkan tindak lanjut sanksi etik. Manajemen juga telah melakukan koordinasi dengan Badan Kepegawaian dan Pengembangan SDM (BKPSDM) terkait nasib Norma Zahara. Dirut menegaskan pihaknya akan melakukan penindakan sesuai dengan aturan yang berlaku. Nama Norma Zahara viral setelah dirinya ikut berkomentar di cuitan Yurizal Tri Chaerawan di platfrom Threads pada 22 Juli 2026 lalu. Yurizal sebelumnya mengeluhkan harus menunggu hingga delapan jam untuk mendapatkan ruang perawatan saat menggunakan layanan BPJS Kesehatan. Namun unggahan Yurizal itu justru dipenuhi komentar nirempati oleh sejumlah oknum tenaga kesehatan. Yurizal kemudian meninggal dunia pada 31 Juli 2026. Norma sempat melontarkan kalimat yang dianggap menghina di cuitan Yurizal. Komentar Norma tersebut memicu kemarahan publik karena dinilai tidak memiliki sikap empati terhadap pasien. Norma kemudian menyampaikan permintaan maafnya atas apa yang telah ditulis dirinya. (Tribun-Video.com) Artikel ini telah tayang di TribunJabar.id dengan judul Susah Payah Bangun Citra RSUD Tasikmalaya, Dirut Kecewa Ulah Nirempati Staf Admin ke Pasien BPJS, https://jabar.tribunnews.com/jabar-region/1180590/susah-payah-bangun-citra-rsud-tasikmalaya-dirut-kecewa-ulah-nirempati-staf-admin-ke-pasien-bpjs-. Penulis: Jaenal Abidin | Editor: Ravianto Program: Tribunnews Update Host: Umi Wakhidah Editor Video: Tegar Melani Uploader: Bintang Nur Rahman Reporter: Jaenal Abidin, Nazmi Abdurrahman